Interdiction bancaire abusive

bOnjour à tous,

J'ai clôturé mes comptes à la BNP suite à un changement de situation familiale. Les différents conseillers financiers s'étant succédés (5 entre septembre 2014 et juillet2015 !) N'ayant pas été d'un grand professionnalisme, j'ai changé de banque.
Ce qui n'est d'ailleurs pas une mince affaire...
Je passe début janvier à la Bnp poir voir si tout est ok, m'assurer que mon compte personnel et le compte joint sont bien fermés après les diverses opérations en attente. On m'assure que tout est en ordre.
Deux jours après, je reçois une lettre de la BNP m'informant du rejet d'un chèques sur mon ancien compte personnel et m'intimant de régulariser la situation avant le 12 janvier. Je passe à l'agence le 9, inquiétée par ce courrier. La personne a l'accueil m'explique qu'il s'agit d'un chèque de 20€ mais mon compte étant fermé, elle ne peut m'en dire davantage. Je lui règle la somme correspondante par chèque (et lui demande une attestation par écrit que ce chèque a été posé au 9 janvier); elle m'assure que cette somme va être déposée sur un compte interne qui permettra de payer le chèque. Entre-temps, je retrouve le talon de chéquier en question (pas facile quand on vient de déménager...) et je m'aperçois que ce chèque remontait en fait au 5/10/2014...et nous sommes donc en janvier 2016.
Je retourne à la Bnp, agacée, en leur demandant si les banques ne sont pas sensées vérifier la date d'émission des chèques. Je retombe sur la même personne, gênée, mais qui là encore m'assure que même si c'est compliqué, je serai remboursée . Car entre le 9 et le 12 janvier, le chEques fait pour le compte interne de la BNP a été débité de mon noUveau compte chèques.
Le 14 janvier, je reçois pourtant une lettre avec AR, m'indiquant que n'ayant pas régularisé ma situation, je suis désormais en situation "d'interdit bancaire" et fichée pour 5 ans à compter du 13 janvier 2016...je ne peux plus me servir non plus de ma cb sur un compte pourtant approvisionné...
Interloquée, j'ai appelée la BNP aussitôt le vendredi, très énervée...je suis passée également ce samedi à la Bnp, où j'ai été reçue par la responsable d'agence et la conseillère financière.
Mais il n'empêche que pour l'instant, je suis coincée, et rien n'est encore résolu pour moi.

Que puis je faire pour résoudre la situation, qui m'angoisse fortement ?