Garantie du fabricant expiré

Comtevlad Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 13 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2016 - 16 janv. 2016 à 05:12
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 16 janv. 2016 à 10:54
Bonjour,
J'ai acheté une plaque de cuisson Frigidaire (Electrolux) à induction en 2014. La garantie du fabriquant (1 an) a expiré en août 2015. Le 9 décembre elle a cessé de fonctionner complètement, un générateur d'induction et la carte maîtresse brulés. Frigidaire a accepté d'assumer le coût de la réparation même si la plaque n'était plus sous garantie. J'ai attendu jusqu'au 15 janvier 2016 que les pièces d'échange arrivent. Le générateur d'induction et la carte maîtresse ont été remplacés mais la plaque ne fonctionne toujours pas. Le technicien n'arrive pas a identifier le problème mais il va demander un nouveau panneau de commande pour voir si ça règlera le problème. Si ça ne marche pas la seule pièce qu'il pourra encore remplacer est l'autre générateur d'induction. Il y a-t-il une lois ou autre moyen de convaincre Electrolux de remplacer la plaque??? Ça fait plus qu'un mois qu'on peut pas cuisiner convenablement et ça risque de perdurer. Les Ateliers Paquette, leur centre de service authorisé n'est pas un des plus rapides et efficace.
Merci d'avance pour votre aide.

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 088
16 janv. 2016 à 10:54
Bonjour

A tout hasard tourne toi vers la Garantie Légale de Conformité (Code Consommation). Durée: deux ans.

Cf. L211-4 à L211-14..

A+
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