Justificatifs pour résiliation assurance auto

Bonjour,

Je suis en train de résilier mon contrat d'assurance auto chez direct assurance.

J'ai envoyé le certificat de cession de véhicule en retard (plus d'un mois) par recommandé mais la résiliation n'a pas eu lieu. J'ai appelé leur service clientèle, qui me confirme qu'ils ont bien reçu le certificat mais maintenant on me demande un justificatif d'enregistrement de la cession validé par la préfecture (que je galère un peu à avoir) parce que le certificat n'est valable qu'un mois. A noter qu'il ne m'ont pas prévenu de ce changement avant que je ne les appelle.

Ce délais est bien valable pour le nouvel acquéreur et faire sa nouvelle carte grise mais pour la résiliation ? Ont-il le droit de me faire ça ?

En vous remerciant par avance. Cordialement.