Garantie installateur ou distributeur?
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souriciere
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GrandCaribou Messages postés 23702 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
GrandCaribou Messages postés 23702 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
2009, ma mère fait installer l'eau chaude avec 5 panneaux solaires (système Tisun garanti 10 ans).
2011: un panneau solaire de verre, explose en petits morceaux, la nuit. L'installateur l'a convaincu d'un acte de malveillance, l'assurance de ma mère prend en charge le nouveau panneau.
2013: en plein jour, 2 panneaux explosent = malfaçon évidente. Remplacés au bout d'un an!
2015: ma mère décède, j'hérite de la maison. En plein jour, un autre panneau explose. Le distributeur ne représente plus Tisun, l'installateur ne se sent pas concerné --> J'habite à 10.000km, avec 3 h de décalage horaire. J'ai téléphoné à plusieurs reprises aux deux entreprises. En vain.
A qui demander réparation?
Je vous remercie de votre attention.
2009, ma mère fait installer l'eau chaude avec 5 panneaux solaires (système Tisun garanti 10 ans).
2011: un panneau solaire de verre, explose en petits morceaux, la nuit. L'installateur l'a convaincu d'un acte de malveillance, l'assurance de ma mère prend en charge le nouveau panneau.
2013: en plein jour, 2 panneaux explosent = malfaçon évidente. Remplacés au bout d'un an!
2015: ma mère décède, j'hérite de la maison. En plein jour, un autre panneau explose. Le distributeur ne représente plus Tisun, l'installateur ne se sent pas concerné --> J'habite à 10.000km, avec 3 h de décalage horaire. J'ai téléphoné à plusieurs reprises aux deux entreprises. En vain.
A qui demander réparation?
Je vous remercie de votre attention.
2 réponses
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Bonjour,
Ben a celui qui garantit le produit !
Agir en Recommandé avec avis de réception en donnant toutes les références du contrat et les preuves de toutes les explosions.
Code Cvivil
- Garantie article 1625.
- De la garantie des défauts de la chose vendue des articles 1641 à 1649.
Code de la consommation
- Garantie commerciale des articles L211-15 à L211-16-1.
- annexe a l'article R211-2
Appuyiez-vous sur le code pénal pour faire peur.
- De l'escroquerie article 313-1
Bien évidemment avant d'agir, vous aurez tout lu !
Cordialement. -
Bonjour,
Une garantie de 10 ans n'est pas décidée par le revendeur mais par le constructeur.
Cdt
La législation juridique et financière évolue en permanence...