Pas de carte depuis juillet,à la Linux Mint Debian Edition

Bonjour,
depuis juillet, j'ai signalé à la LMDE que j'ai perdu ma carte vitale, depuis ce temps, tous les mois, ils me disent que je recevrai le dossier pour en faire une autre le mois prochain, nous sommes en décembre, je viens d'appeler, on me dit que j'aurai peut être un dossier en janvier, je ne peux contacter personne, aucun responsable, puis-je aller à la SMENO en cours d'année ? merci pour vos réponses