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Refus de remboursement par un hotelier

Aurelie - 30 nov. 2015 à 10:37
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 - 30 nov. 2015 à 11:11
Bonjour,

Suite à l'annulation de la date des Lumières de LYON, nous avons souhaité annulé notre réservation dans un groupe hôtelier.
Le groupe hôtelier me refuse de nous rembourser et nous propose un changement de date..

Je souhaitais savoir si cette modalité était régulière.

Cordialement

Aurelie

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 12 093
30 nov. 2015 à 11:11
Bonjour

Pas de rétractation et remboursement possible sur les prestations 'hébergement' contractées 'à distance'.. Voir exclusion codifiée par le C.C L121-21-8 alinéa 12.
SAUF bien sûr si indication contraire écrite dans les CGV..

A+
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