Achat d'un produit , pas de stock, toujours pas de remboursement
Alexandra LABY
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zoulou33 Messages postés 11843 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 11843 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je me permets de vous contacter afin que vous puissiez m'aider à résoudre mon problème.
J'ai fait un achat sur internet sur le site "Intérieur Brocante" le 11 Septembre 2015.
Il s'agissait d'une lampe.
Le montant de la commande a été prélevé le jour même (225€). Au bout de plusieurs semaines, je contacte le société, n'ayant toujours pas reçu ma lampe. On m'informe qu'elle n'est plus dispo! Je demande donc le remboursement. Mon dossier est toujours "en cours". Après plus de 2 mois d'attente, je m'impatiente, personne n'est capable de me dire ou en est mon remboursement malgré mes nombreuses relances.
Que dois-je faire??
Merci pour votre aide...
Cordialement
Alexandra LABY
056 10 85 03 85
***@***
Je me permets de vous contacter afin que vous puissiez m'aider à résoudre mon problème.
J'ai fait un achat sur internet sur le site "Intérieur Brocante" le 11 Septembre 2015.
Il s'agissait d'une lampe.
Le montant de la commande a été prélevé le jour même (225€). Au bout de plusieurs semaines, je contacte le société, n'ayant toujours pas reçu ma lampe. On m'informe qu'elle n'est plus dispo! Je demande donc le remboursement. Mon dossier est toujours "en cours". Après plus de 2 mois d'attente, je m'impatiente, personne n'est capable de me dire ou en est mon remboursement malgré mes nombreuses relances.
Que dois-je faire??
Merci pour votre aide...
Cordialement
Alexandra LABY
056 10 85 03 85
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A voir également:
- Achat d'un produit , pas de stock, toujours pas de remboursement
- Loi remboursement achat internet - Guide
- Délai retour produit electro depot achat en magasin ✓ - Forum Consommation
- Castorama retour produit déballé - Forum Consommation
- Gifi remboursement - Forum Consommation
- Echanges Castorama ✓ - Forum Consommation
2 réponses
Alexandra LABY
Comment je fais???
zoulou33
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Bonjour
Délai de remboursement enfonçant les 14 jours légaux.
Utilise les dispositions du L138-2 du Code de la Consommation.. LRAR.
Pour les pénalités voir le L138-3
Micro société:
https://www.societe.com/societe/interieurs-deco-brocante-532939980.html
Capital social: UN euro!!, un à deux salariés.
Il y a souvent des problèmes de délai avec ce genre de micro société n'ayant aucun stock et s'approvisionnant principalement en Chine au coup par coup en fonction des commandes reçues.. L'argent des Clients en attente sert de Trésorerie..
Vérifier la 'carrure' du E-Commerce avant de commander! Et ne jamais laisser un litige s'éterniser..
A+
Délai de remboursement enfonçant les 14 jours légaux.
Utilise les dispositions du L138-2 du Code de la Consommation.. LRAR.
Pour les pénalités voir le L138-3
Micro société:
https://www.societe.com/societe/interieurs-deco-brocante-532939980.html
Capital social: UN euro!!, un à deux salariés.
Il y a souvent des problèmes de délai avec ce genre de micro société n'ayant aucun stock et s'approvisionnant principalement en Chine au coup par coup en fonction des commandes reçues.. L'argent des Clients en attente sert de Trésorerie..
Vérifier la 'carrure' du E-Commerce avant de commander! Et ne jamais laisser un litige s'éterniser..
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