Difficulté a payer et pas de prise en charge par l'assurance

Bonjour,

Voila 20 mois que mon conjoint est en arrêt maladie pour burn-out. Nous avons depuis 01/2012 un crédit chez Carrefour et donc l'assurance CPB Solutions qui va avec le crédit.
J'ai demandé une prise en charge, par cette assurance, au bout de 18 mois d'arrêt, qui m'a répondu par la négative. En effet il fallait lire les clauses, qui ne prennent pas en charge ce genre de maladie.
Je me retourne du coup vers Carrefour, qui me propose un rééchelonnement. Trop bien, sauf qu'ils m'expliquent que je dois absolument signer l'assurance! Comment ça?? l'assurance que je vous paye depuis 3 ans et qui ne me prend pas en charge?
C'est une blague.... depuis plus rien et carrefour continue de me prelever. je les appelle et on m'explique que soit je paye l'assurance soit je n'ai pas de rééchelonnement.et que si je ne paye pas cela ira au contentieux...


Que faire, c'est absurde??