Problèmes de rendu du dépôt de garantie

Bonjour,

J'ai loué un appartement meublé en date du 15 août 2014. Le 28 juillet 2015, j'ai envoyé une lettre de préavis aux gérants de ma résidence pour quitter mon logement le 28 août 2015. L'état des lieux de sortie a été fixé au 21 août 2015.

J'ai également reçu un mail de confirmation me disant qu'il me sera retiré de ma caution 5€/mois d'occupation pour la taxe d'ordures ménagères, et 50€ pour, je cite, "une participation aux frais de traitement relatifs à votre départ (comparatif état des lieux d'entrée/sortie, comparatif inventaire entrée/sortie, suivi éventuel de la remise en état, validation du décompte par le propriétaire, exécution du virement sur votre compte...)".

L'état des lieux de sortie étant conforme à l'état des lieux d'entrée, j'attendais le rendu de mon dépôt de garantie en date du 21 septembre 2015. Or, il ne m'a été rendu qu'une partie (888.05€ au lieu de 1060€ initial) le 29 septembre. J'ai essayé d'en savoir plus sur les montants qui ont été retranchés, mais je n'ai pas réussi à les joindre par téléphone (filtrage de numéro fortement suspecté), ni par mail (pas de réponses), je suis donc retournée dans la résidence pour voir avec eux directement. On m'a répondu qu'il m'avait été retiré :
- 50€ de frais d'état des lieux comme prévu dans le mail envoyé
- 62€ de taxes d'ordures ménagères
- 59.95€ d'une facture plombier déjà réglée au mois de mai
J'attendais également que l'on me rembourse 51.29€ des loyers des 29, 30 et 31 août 2015, jours ultérieurs à la fin de mon préavis et payés d'avance au début du mois d'août.

J'ai donc demandé le remboursements du loyer, du plombier, et des frais d'état des lieux, étant donné que la loi interdit de facturer l'état des lieux de sortie. Je n'ai eu aucune nouvelles pendant 3 semaines sur ce remboursement demandé. J'ai donc envoyé une lettre recommandée avec AR le 2 novembre 2015 au siège social à Paris en demandant ce même remboursement de 161.24€, auxquels s'ajoutent 2 fois 53€ d'indemnités de retard (10% du loyer mensuel par mois de retard. Je leur ai laissé 10j (fin le jeudi 12 novembre) avant de recourir au juge de proximité.

Or, ce matin, j'ai reçu un virement de 111.24€ correspondant à a facture plombier + loyers des derniers jours d'août. J'ai essayé de les contacté, ils ont pris mon nom et devaient me rappeler dans la matinée mais bon ...

Mes questions sont :
- Dois je quand même recourir au juge de proximité ce jeudi pour récupérer les 50€ de frais de dossier (mais je voudrais être sure qu'ils n'étaient pas en droit de me les prendre) ainsi que les indemnités de retard ?
- Aussi, rien n'est annoncé sur le contrat de location, que ça soit pour la taxe d'ordures ménagères ou les frais de sortie ... Vous savez si je suis censée payer cette taxe?
- Si ils peuvent me prendre des frais de dossier, est ce que je peux aller au juge pour demander seulement mes indemnités de retard ?
- Dois je ajouter un mois d'indemnité de retard, puisque la première partie de ma caution a été rendue plus d'un mois après le rendu des clés, mais bien un mois après la fin de mon préavis... Quelle date compte ?

J'ai voulu joindre un service de consultations d'avocats gratuites mais pas de rdv avant 2 à 3 semaines ... :(
Merci pour vos réponses !