Réaménagement de prêt impossible

Bonjour,

Nous avons fait un prêt sur 15 ans à 3.9% pour l'achat d'un studio en 2007. J'ai perdu mon conjoint il y a quelques mois, ce prêt a été pris en charge à 60 % , il me reste 40% à rembourser encore pendant 7 ans pour une somme d'environ 10 000 euro. J'ai essayé de renégocier le taux et la réponse est : compte tenu des conditions financières de votre crédit il n'y a pas de suite favorable etc...."

J'ai relancé mais la réponse est toujours négative et je n'arrive à obtenir plus d'explications et si je vais vers une autre banque, il y a frais dossier etc...

Merci de votre aide
Cordialement