La banque n'a rien contrôlé du tout

Bonjour,
Il m'est arrivée une mésaventure que jamais je n'aurais cru être possible. Nous attendions un remboursement de dépôt de garantie d'une agence immobilière. Ce dernier n'arrivant pas, je me rapproche de cette agence qui me dit que le chèque avait été envoyé à mon adresse dûment rempli, signé et avec l'ordre écrit en toutes lettres, et qu'il avait été débité. J'en déduits par logique que ce chèque m'a été dérobé suite à une mauvaise distribution de la part du facteur.
Après recherches auprès de sa banque, l'agence me dit que l'ordre avait été raturé et de ce fait facilement encaissé car la banque n'a rien contrôlé du tout et n'a pas été inquiétée que ce chèque ait été raturé.... On dit pourtant qu'il ne faut pas y mettre de surcharges....

De plus, la banque refuse de nous donner le nom de cet escroc, ainsi que du nom de sa banque. Nous allons être remboursés de cet argent, mais en attendant nous remettons en cause et le voisinage et la confiance que nous pouvons apporter aux agences bancaires..... Nous comptons mettre cette affaire devant la justice, car il est inadmissible que de tels faits se produisent. D'une part de la part de cette personne que je traiterais de voleur puisqu'il n'y a pas d'autres mots et d'autre part auprès de la banque qui agissant ainsi, ne protège pas du tout ses clients et ouvre les portes grandes ouvertes à l'escroquerie, la falsification et j'en passe... Qu'en pensez-vous ?

passez une bonne journée et merci pour votre réponse