Cheque perdu

Bonjour,
Mon fils étant en formation à Toulouse à du déménager de Carcassonne pour Toulouse . Le 7 Novembre son patron lui donne sont maigre salaire et donc mon fils à poser se chèque à la caisse Épargne à Toulouse . Une semaine après toujours pas le compte créditer. Je lui conseille de retourner à la banque et de leur demander se qu'il en ai :C'est normal comme vous n'avait pas de compte à Toulouse cela est un peu plus long , il lui dise . Hier donc le Mercredi 21 Novembre toujours pas d'argent sur son compte et la banque lui dise: mais nous pouvons rien pour vous rapprochez vous de votre agence à Carcassonne . Pour moi ce chèque est perdu et en attendant mon fils na pas d'argent ,nous devons l'aider .Quel recours et la procédure envers la Banque ?