Colis livré, mais erreur de commande

Re:

Si le E-Commerce est de droit français fais jouer la Garantie Légale de Conformité qui se fout comme de l'an 40 de la présence ou non du client lors de l'arrivée du colis.

Ce que tu as reçu n'est pas conforme. Point barre. Tu es en droit d'exiger le remplacement sans frais des breloques reçues par erreur. Et même de l'y contraindre par un passage devant la Justice de Proximité dont dépend TON domicile (Injonction de Faire).

Ces CGV semblent légèrement 'abusives' car dérogeant aux dispositions des Textes (Code de la Consommation, Garantie Légale Art. L 3211-4 à L 211-14.)

Une commande non conforme est sujette à remplacement que l'on soit là ou pas pour accueillir le facteur!

A+

D'accord, merci. Je vais donc attendre un remboursement auprès de paypal. Je note que la société n'a pas du tout répondu sur paypal alors que je les ai plusieurs fois contacter par mail. D'ailleurs si elle ne réponds pas avant le 5 novembre paypal fermera automatiquement le litige. Et oui je me disais bien que le CGV était pas très en règle. Du coup je doute de la fiabilité de ce site. (Car ils m'ont déjà annoncé deux bug, celui de la livraison et comme quoi il y a eu un bug et ils n'ont pas reçus mes deux mails). Ils devaient prendre contact avec moi par mail depuis hier après m'avoir dit qu"il allait effectuer une recherches des deux mails que j'ai fais. J'en ai d'ailleurs envoyé un 3e avec une nouvelle fois le ticket sur le colis au cas où. J'attends donc une réponse pour le moment d'eux... Et au pire paypal tranchera dans une semaine, en espérant que cela soit en ma faveur... Sinon comme vous l'avez dit je suppose que je devrais saisir la justice.

Re:

En cas de litige ou de suspicion ne pas envoyer des Mails mais des LRAR..

Ce E-Commerce foireux est il bien de 'droit français'?

A+

Bonjour,

Oui la société est française. J'ai finalement reçus leur réponse qui est : "1) On refait partir votre colis lorsque vous nous aurez retourné le colis reçu. (on attend pas, il nous faut juste le N° de suivi retour)
2) Vous gardez le colis reçu, on vous fait -15% sur les produits reçu et on refait partir sans délais votre commande initiale. Nous vous appellerons pour prendre votre règlement par tel de la commande reçu.
"
La première solution me conviendrait, mais il n'a pas été spécifié que le retour serait payer à leur frais. Je suis donc encore une fois obligé d'attendre leur réponse.
Pour ce qui est de la deuxième solution, c'est légèrement abussif dans le sens ou je paye déjà 30€ pour une livraison Colissimo et que les produits ne sont pas du tout des marchandises dont j'ai besoin et dépassant les 50€ (je n'ai pas fait le calcul.)