Photos de mariage perdues par la photographe

Bonjour,

Notre photographe du mariage nous a livre quelques photos de couples (celles qui nous interessent le moins), puis devait nous livrer la semaine dernier l'ensemble des photos de la l'evenement (celles qui nous interessent pour avoir nos invites).
Je la relance donc jeudi dernier en lui expliquand que nos remerciements n'attendent que ses photos pour etre envoyes, et le lendemain (jour prevu de la livraison, donc), elle m'appelle pour me dire que son disque dur est casse et qu'elle a donc peut etre perdu toutes nos photos (a part celles deja livrees).
Elle doit savoir la semaine prochaine si nos photos sont recuperables.
Ma question: comment obtenir le remboursement de sa prestation ainsi que des dommages et interets puisque nous n'avons evidemment plus la possibilite de faire des photos de ce jour unique, sachant que nous vivons a l'etranger.
Merci par avance pour votre aide.