Facture eni

Bonjour,
Après, plusieurs appels et visite à la maison de la part d' ENI, ma mère en a eu assez, elle s'est donc souscrit chez eni. Le contrat chez gdf devait être résilié par eni, mais on a continué à recevoir des factures de gdf et d' eni. Mon père n'a pas fait attention et a continuer de payer les factures gdf. 6 mois plus tard, on reçoit une facture d'eni de 1460.38 euros. J'ai appelé eni pour résilier le contrat et ils m'ont dit qu'on est en train de consommer sans contrat que sa soit gdf ou eni. J'ai résilié mon contrat et reçois une facture de clôturassions de 321.03 euros. Mes parents étant tous les deux au chômage, n'ont pas pus payer. 4 mois plus tard, ils ont reçu une lettre de recouvrement de geri.fr sasu de 1781.41 euros. Mes parents ne peuvent pas payer se montant d'autant plus qu'ils ont régulièrement payé leur consommation de gaz chez gdf durant ces six mois. Comment peut on gérait cette situation et peuvent ils être exonérer de ces factures?