Pb avec l'expert comptable qui ne veut plus faire les comptes

Bonjour, et merci d'avance pour votre aide !
Mon gendre a créé une société début décembre 2014 (EURL) et a pris une experte comptable. Pas de lettre de mission signée, mais facture mensuelle... Le premier exercice se terminant au 30/09/2015, mon gendre l'a appelée aujourd'hui pour faire le point et elle lui a dit qu'elle n'avait pas le temps de faire sa compta ! Tous les originaux sont chez elle, on ne sait même pas si elle a fait une déclaration de TVA (crédit de TVA de plus de 7000 en attente depuis décembre....).
Que faire ?
Comment récupérer les originaux chez elle ? (elle ne prend plus les appels...)
Comment savoir ce qu'elle a fait ou pas ?
Quels sont les arguments à mettre en avant ?
Quelle est la procédure pour signaler à L'Ordre des Experts comptables ?

Bref, merci de toutes vos idées, conseils et remarques qui pourraient nous aider !