Utilisation frauduleuse carte bancaire (paiement à distance)

Bonjour,

je m'aperçois aujourd'hui sur mon compte bancaire, d'un prélèvement de 700 euros concernant une location de voiture à Hambourg (je ne suis jamais en Allemagne et je n'ai pas de permis de conduire), réglé par carte bleue.
Je précise que je suis toujours en possession de ma carte, physiquement. Je pense donc que ce paiement a certainement dû être effectué via internet

Je me suis orienté vers ma banque qui me demande une lettre me confirmant le problème. Elle m'a précisé que les sommes frauduleusement prélevées me seraient restituées. Cependant, selon elle, puisque je ne possédais pas d'assurance spécifique, des frais de traitement de 160 euros me seraient débités.

En me promenant sur internet, j'étais tombé sur l'article L.132-4 du code monétaire et financier, qui indiquait que "...les sommes contestées lui sont recréditées sur son compte par l'émetteur de la carte ou restituées, sans frais...". J'emploie l'imparfait car apparemment l'article a été abrogé fin 2009. Cette article aurait été remplacé par l'article L.133-18, soit-disant plus favorable au consommateur sauf que les mots "sans frais" n'apparaissent plus.

Question 1: la banque peut-elle appliquer des frais de traitement?

Question 2: dois-je supporter les frais d'opposition et d'émission d'une nouvelle carte?

Question 3: si la réponse est non a au moins d'une des deux premières questions, comment tourner ma phrase et sur quel article me baser (pas tout le courrier, rassurez vous...) pour justifier que je n'ai pas à supporter de frais?

Merci beaucoup de votre aide.