Ma tante 96 ans

Bonjour,

Je cherche la marche à suivre

Une voisine qui voit ma tante tous les jours car elle habite en face, lui fait ses courses toutes les semaines se permet maintenant d'emmener ma tante à l'hôpital, de la ramener, elle ne veut pas sortir de la pièce dans laquelle elle est aux urgences, pour nous permettre d'y entrer ma mère (sa soeur) et moi
Ce n'est pas la première fois, elle ne nous prévient pas non plus mais comme nous téléphonons tous les jours nous nous sommes inquiétées
Bref je dirai "vulgairement" qu'elle lui a mis le grapin dessus.
Ma tante a 2 petits enfants 1 fille dont je n'ai pas les coordonnées mais je devrais pouvoir les trouver, 1 garçon qui ne répond pas à mes messages. Cette voisine refuse également de les appeler
Je ne sais plus quoi faire
Même l'hôpital à qui j'ai laissé mes coordonnées hier ne m'appellent pas
Merci de vos conseils