Blocage carte

Bonjour,
Depuis 3jours mon compte est créditeur, mais mon conseiller à bloquée mon compte 1jour avant car découvert non autorisés de 24 euros. .
Depuis 3jours je n'arrive pas à le joindre et il ne répond même pas au mail. . Cela fait 3jours que je suis créditeur et je n'ai aucune saisie ou autre crédit. . Mais mon compte reste bloquée. . Ayant déménagé à plus de 200km,je ne peux me permette de me déplacer pour ça. A qui pourrai-je m'adresser pour faire bouger les choses et à t'il le droit de prendre mon argent en otages aussi longtemps ?
Dans l'attente d'une réponse, veuillez croire, à ma considération distinguée .