Resiliation assurance auto

Bonjour,

Je souhaite résilier mon assurance auto afin de changer d'assureur. Actuellement je suis chez Nexx assurance.
Le contrat que je souhaite résilier et de 2013. j'ai donc envoyer un lettre type de résiliation en recommandé.

Je viens de recevoir une réponses négatif par courrier : avec le motif suivant :

" Mais après examen de votre dossier, il apparait que celle ci n'est pas conforme car il n'y a pas de motif "

Que dois je faire ? dois je renvoyer une nouvelle lettre de résiliation

Merci a vous