Retractation

Bonjour,
Je ai demandé à mon opticien si je pouvais annuler ma commande de lunettes de correction. Celui ci M à fait comprendre que cela ne se faisait pas, ce que je comprends mais à quand même accepté et m a rendu mon dossier et a annulé sur le site de la mutuelle. Entre temps une autre personne du magasin m a appelé pour M expliquer que je ne pouvais pas étant donné que j avais signé un devis.
Comme mon dossier M a été rendu et annulé j suis bien dans mon droit? Je ne comprends pas pourquoi l opticien revient sur sa décision ? 2 versions .....