Ma banque me prelève une ssurance non contractée lors d'un pret

Bonjour, fin mars 2015 je monte un dossier prêt personnel avec mon conseiller financier de la caisse d'épargne; je ne contracte pas d'assurance facultative. les échéances sont calculées le taux est défini le dossier est bouclé et part au centre de gestion de Lille. je reçois quelques jours plus tard un échéancier qui ne correspond pas au montant arrêté par notre conseiller. En effet dans ce montant l'assurance y est intégrée. je téléphone à un conseiller de ce centre de gestion qui me dit qu'il se peut qu'une erreur se soit produite et qu'il me revient de régler le problème !! un comble; voilà 4 mois que le prélèvement est effectué, que la banque a fait le nécessaire auprès du centre de gestion (transmission du dossier prêteur) 3 fois !! que dois je faire svp merci.