Souci avec assurance casse cdiscount

Bonjour,

Finalement j'ai le même problème que tout le monde, moi aussi j'ai pris l'assurance casse pour le téléphone de mon fils, il a cassé, juste la vitre, je téléphone donc a l'assurance de Cdiscount, elle me pose des question sur la casse comment cela c'est produit, si c'est moi ( comme il est a mon nom donc je dit que c'est mon tel ) ou si il est tombé par inadvertance ? je lui dit non c'est moi, il m'a glissé des mains et il est tombé, donc a la fin elle me répond la garantie ne marchera pas !!!

Comment je lui dit, je prend une assurance casse, et sa sert rien, alors elle me dit faut que se soit extérieur de moi, enfin même là je lui dit je comprend pas qu'est ce qu'elle me dit, j'étudie brièvement le contrat avec elle, mais je lui dit sa veut rien dire votre contrat, sa ne précise pas que si c'est moi qui le fait tombé la garantie marche pas, en fait il est pas clair, enfin moi perso, je ne le trouve pas clair du tout , elle me dit je vous ai tout dit, et limite elle me raccroche au nez car elle me dit au revoir et elle raccroche!