Achat en ligne avec réduction de 4000€ Résolu

Question

Bonjour, 
Je me présente,  je suis un espagnol qui vit à Paris et part vivre bientôt en Angleterre. 
Cherchant de quoi m'équiper en informatique,  je tombe sur le site Cdiscount. 
J'ajoute plusieurs produits dans mon panier (montant total à plus de 4000€), et là le gros bug informatique: il apparaît dans mon panier un code promo du montant total de ma commande,  ou presque (20€ de différence). 
J'avoue avoir essayé le coup,  je valide la commande  en paiement PayPal. Mon relevé PayPal montre bien un prélèvement de 20€.
Je telecharge la facture,  et je retrouve comme montant total de la commande 4500€. Aucune trace du code promo,  comme moyen de paiement j'ai "paiement en ligne ".
Je décide donc d'annuler la commande. Un ami m'assure que,  si j'avais des copies écran qui montraient que au moment de la validation il y avait bien ce code,  et donc la responsabilité était du site marchand,  j'aurai pu être livré sans souci. 
Moi je dis que vu que la facture ne mentionne pas le code promo,  Cdiscount avait le droit de le réclamer l'argent manquant. 
Qui a raison ? 
Par avance merci pour votre réponse.

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

Il s'agit d'une erreur manifeste et énorme. CDiscount est en droit de réclamer la somme réellement due..

Si ce que l'on te réclame (Ou réclamera..) ne te semble pas exact tu peux te rétracter (LRAR de préférence). Ceci afin d'éviter de longues et stériles palabres.

A+

Xabialonso83 · Answer

Merci, j'ai déjà annulé la commande. Je me pose la question car je vois que les sociétés ont le droit d'annuler les commandes avec des erreurs de prix manifeste.  Ont elles donc le droit aussi de réclamer le paiement s'ils ne s'en aperçoivent pas avant l'expédition ?  (sachant que j'aurais commandé à la Fnac sans l'erreur de prix)

geegee · Answer

Bonjour

Aucune publicité de prix ou de réduction de prix à l'égard du consommateur ne peut être effectuée sur des articles qui ne sont pas disponibles à la vente ou des services qui ne peuvent être fournis pendant la période à laquelle se rapporte cette publicité."

Que l'article 5 du même Arrêté précise que :

"Est interdite l'indication dans la publicité de réductions de prix ou d'avantages quelconques qui ne sont pas effectivement accordés à tout acheteur de produit ou à tout demandeur de prestation de services dans les conditions annoncées

Achat en ligne avec réduction de 4000€

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