Facture abusive de sfr

rene bachelard - 22 août 2015 à 09:44
salva57 Messages postés 734 Date d'inscription jeudi 22 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2016 - 23 août 2015 à 19:29
Bonjour,
ma facture sfr a augmente considérablement pour aout, faisant reference a des achats que je n' ai jamais demande ,pourqoi ?

3 réponses

salva57 Messages postés 734 Date d'inscription jeudi 22 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2016 198
22 août 2015 à 09:58
Bonjour,

Quel est l'intitulé de ces achats?
Cela peut-être lié à internet si vous êtes aussi chez SFR.
Il y a longtemps j'ai eu cette mesaventure avec mon fils. Il jouait sur HABOU, dans ce jeux il y avait une monnaie virtuelle "le habo". J'étais à l'époque chez Alice qui etait partenaire de certains site et entre autre habou.
Ce partenariat permet d'eviter d'utiliser une CB car les achats étaient debités sur ma facture Internet.
J'ai vu apparaitre sur ma facture des HABO !!!! En fait mon fils acheté des choses virtuelles sur le jeu sauf que cette monnaies virtuelle ne l'était pas tant que cela car il y avait un retrait réel sur la facture.

Salutations
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rene bachelard
22 août 2015 à 13:32
ce sont des abonnements neomobile,mediapazza ou encore buongiorno , dont,je ne connais pas leurs origines,ni leur utilite. quelqu'un connai t 'il ces sites? merci pour votre aide
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zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 4 950
22 août 2015 à 14:54
Bonjour
Je ne vais pas faire avancer la chose mais au moins tu as quelques renseignements: A toi de faire ler este, en allant dans ton espace client et gérer abonnement un truc de ce genre et interdire l'achat internet+ par exemple.
http://www.iquesta.com/Societe-neomobi-france-recrute-48826.html
http://www.infowebmaster.fr/publicite/38/mediaplazza.html
https://translate.google.fr/translate?hl=fr&sl=en&u=https://en.wikipedia.org/wiki/Buongiorno&prev=search
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rene bac

merci pour ces renseignements.
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salva57 Messages postés 734 Date d'inscription jeudi 22 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2016 198
23 août 2015 à 19:29
Bonjour,

Concernant mediaplazza c'est apparemment connu depuis longtemps.http://forum.sfr.fr/t5/Dépanner-mon-mobile/ARNAQUE-mediaplazza/td-p/169882/page/2

Mais SFR n'a jamais remboursé personne.

Salutations
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