Facture direct energie impaye

Bonjour,

Direct Energie n'a peut-être pas respecté la procédure des lettres de relance, mais de leur côté, ils vont sûrement jurer qu'ils vous les ont envoyées...

Et en attendant, l'électricité est coupée chez vous...

L'urgence est donc de récupérer l'électricité, et donc de payer ce que vous devez, ou d'entrer dans un processus solidarité avec les services sociaux.

"comment faire pour justifié ma facture auprès des service concerné?"
Pourquoi ? Vous n'avez pas reçu de facture ? Vous avez pourtant écrit "je viens d être coupe de courant car je n ai pas pu payer ma facture.". Donc, c'est que vous avez une facture, que vous pouvez présenter aux services sociaux.

Une fois que vous aurez récupéré l'électricité, vous pourrez faire une réclamation auprès de Direct Energie (qui n'a pas respecté la procédure) ou changer de fournisseur, en en choisissant un qui respecte les lois...

Direct Energie n'a peut-être pas respecté la procédure des lettres de relance, mais de leur côté, ils vont sûrement jurer qu'ils vous les ont envoyées... 

si je lis bien le "doit", c'est que le fournisseur est obligé de, et il lui appartient dès lors de prouver qu'il a bien respecté son obligation.

Bjr,

Le principe même du droit: c'est à celui qui avance un fait d'en apporter la preuve par tout moyen acceptable.

Dans ce cas, il appartiendra à énergie direct d'apporter la preuve irréfutable que la facture à effectivement bien été fournie à son client.

Cela étant, j'attire l'attention sur le fait qu'énergie direct possède une offre " tout internet": souscription, facturation, paiement.

Aussi, si cette personne est cliente de cette offre, il est alors normal de ne pas avoir reçu de facture.

Merci à elle de nous apporter cette précision.

Cdlt

Bonjour aie mac et Sysae,

Je suis bien d'accord avec vous. "c'est que le fournisseur est obligé de, et il lui appartient dès lors de prouver qu'il a bien respecté son obligation." et " il appartiendra à énergie direct d'apporter la preuve irréfutable que la facture à effectivement bien été fournie à son client. ".
Mais là, c'est coupé.
L'urgence, c'est d'abord de faire rétablir l'électricité.
Ensuite, rien n'empêche zizayoyo44 de mettre éventuellement le nez de DE dans leur caca, s'ils n'ont pas respecté leurs obligations.