Litige Edf

Bonjour,
Après un soucis de dysfonctionnement de compteur signaler de ma part en 2012 .. Un technicien Edf me change le compteur défectueux ... Quelques mois plus tard je reçois une facture rectificative sur 2 ans de plus de 6000€ sans compter mes prélèvements mensuelles de 250€/mois soit environ 11000€ pour 2 ans ... Je fais bien sur appel au service client ils me disent que mon compteur était bloqué sur les heures creuses et qu ils ont transformé ses heures creuses en heures pleines suivant mes consommations antérieurs ... Sauf que ca me paraît plus exagéré par rapport à ma consommation habituelle soit de 2500€ par an et que j ai signalé un compteur défectueux les heures pleines effectivement bloqué et les heures creuses tournant dans le vide même toutes sources éteintes ... Ils me conseillent le médiateur mais ils me répondent qu il faut payer ... Que je n aurais pas du changer le compteur avant de le faire expertiser sauf qu on m a rien dit au moment et qu ensuite il avait été détruit donc mi moi ni eux ne pouvait plus rien prouver ... Cependant sans recours il menaçait de coupures ils m ont donc accorde un financement que j honnirai par prélèvements ... En décembre 2014 je déménage il m envoie un rappel car il n avait pas eu les mensualisations ... Je régularise après avoir contacté ma banque qui me confirme aucun soucis et que l ordre de prélèvements est toujours en place ... Fin juillet 2015 à nouveau un rappel et 2 jours après la société contentia mandaté par Edf me réclame 4200€ ... Je dois les contacter pour mettre en place une solution de paiement ... J ai actuellement des difficultés financières et je voudrais savoir si vraiment je ne peux avoir aucun recours face à ce problème j estime avoir payer honnêtement mes consommations ...
Merci pour vos réponses