Portable mis au rebut sans mon avis

le 03/07 dépose chez Bouygues mon portable ,en très bon état,pour déblocage,15 jours après un mail de leur part ,je vais le chercher,et la rien ,il est mis au rebut.
Ayant contacté le SAV,et le service client il est IMPOSSIBLE de me rendre MON telephone,mais
il me propose un 1er prix de chez eux ,donc je refuse,le mien valait 230e, depuis malgré lettre RAR
et telephone,il ne ce passe rien;
il existe l'article 19 15 du code civil qui stipule que tout produit dépose ,pour entretien,chez un professionnel ,doit lui être restitué répare ou pas.
QUE dois-je faire?
Merci