Demande d'arriéré suite a location box

Bonjour
je viens vers vous car a mon retour de vacances j'ai eu la désagréable surprise d'avoir ma femme et moi une mise en demeure de payer 2200 euros dans les deux mois pour non paiements du box de ma location depuis 5 ans.
en effet lorsqu'on nous avons intégré les lieux en tant que locataire la gardienne nous a remis une clef d'accès au parking et un badge pour la porte de l'entrée du parking .
nous avons pensez que le box était compris dans les charges .
en juin lors de la refection d'un des étages du parking ,la société hlm a fait un inventaire et s'est appercu que plusieurs personnes n'avait jamais payé de box depuis leur intégration.
ma femme a essayé de discuter avec la gardienne en lui expliquant que elle nous avait remis les clefs et le badge et que l'erreur venait d'eux mais que nenni aucune discussion possible il incombe pour eux de la responsabilité du locataire qui aurait du se manifester:(
bref nous sommes dans une m...e noire car mon fils ayant de gros pb de santé nous avons des dépenses importantes meme remboursées il faut souvent avancer et de plus j'avoue que ca tombe comme un couperet.
je veux bien admettre que l'on a une part de responsabilité mais la societé hlm n'en a t'elle pas aussi dans le cas qu'ils ont omis de nous facturé le box??
en tout ca vu nos revenus je ne sais pas comment nous allons faire mais cela un autre problème. pour le moment nous avons donné 650 euros, ensuite cela va étre très compliqué:(
merci de vos conseils et aide