Renégociation catastrophique crédit immo banque CIC Est à Troyes

Bonjour à tous,
Je suis client à la banque CIC Est à Troyes où j'ai contracté un crédit immobilier en 2006 avec un taux fixe de 3.9 assurance comprise. J'ai toujours été un client convenable en honorant chaque mois mes mensualités depuis début 2006.
Voyant les taux historiquement bas, au mois de mai 2015, je me décide de prendre RDV avec ma conseillère CIC à Troyes afin de renégocier mon taux d'emprunt immobilier.
Suite à ce premier RDV avec ma conseillère, je ressort de ma banque tout content avec une proposition de taux de 2.2% (reste 80 000e sur 17 ans) et je lui dit que je vais quand même consulter d'autres banques pour étudier d'autres propositions éventuelles.
Un mois plus tard, je contacte ma banque CIC Troyes Dubois pour finaliser cette proposition. Dès le début de notre entretien, je sens ma conseillère mal à l'aise et elle m'informe que, finalement, le taux sera de 2.37%. Je lui demande pourquoi cette hausse de taux et elle me dit que c'est le directeur qui a "tranché" et que je ne suis pas en position de force car mon salaire de fonctionnaire n'est pas versé sur un compte de leur agence mais sur un compte d'une banque concurrente.
Alors je lui rappelle qu'une année auparavant, ma compagne a placée 50 000 euros dans leur agence CIC Troyes Dubois et que ma grand-mère doit me donner au moins 50 000 euros que je placerais dans leur agence dans l'année 2015.
A la suite de mon insistance et de mon mécontentement concernant cette hausse de taux, elle me dit que le directeur de l'agence Philippe C. me rappellerait par téléphone et que je verrais ça avec lui.
Effectivement, le directeur de l'agence CIC Troyes Dubois me rappela, très courtois avec un ton hautain en m'expliquant que je serais gagnant avec ce nouveau taux de 2.37 et que ce n'est pas négociable...bref, il me prend pour un imbécile...
Malgré cette première insatisfaction, je décide d'accepter cette offre à la hausse.
Quelques jours plus tard , je reçois l'offre de renégociation à 2.37% avec une petite surprise de taille que l'on avait omis de m'informer, c'est à dire 800 euros de frais!!!
Je décide de contacter immédiatement ma conseillère pour lui demander des explications sur ces 800 euros de frais dont je n'ai jamais été informé, ni par ma conseillère, ni par Philippe C. le directeur de l'agence CIC Troyes Dubois.
Ma conseillère me certifia qu'elle m'avait informé de ces frais lors de notre entretien et qu'elle ne pouvait rien faire concernant ces frais, seul le directeur( encore une fois) pouvait faire quelque chose mais que pour l'instant il était en congés...Gggrrr
Encore une fois on me prend pour un imbécile, 800 euros de frais, cela m'aurait interpellé!!
Cette offre de renégociation est valable un mois et effectivement , le directeur m'a contacté LA VEILLE de la date butoir pour me dire que , lui aussi, m'avait informé du montant de ces frais....Ggrrr ...à les entendre, je dois être un abrutis pour avoir oublié le montant élevé de ces frais!!
Aujourd'hui je suis en colère et déçu et car ce sont des pratiques peu convenables; je me sens avoir été pris en otage , en attendant pendant 3 semaines un appel du directeur de cette agence, et qui n'a même pas eut la convenance de me dire la vérité. Bref, j'ai perdu du temps, j'ai été pris pour un imbécile et pourtant , on ne peut pas dire que je suis un mauvais client!
Dans cette histoire, on pourrait dire que c'est ma parole contre celle de ma conseillère et du directeur de l'agence, mais j'ai un argument de poids: en discutant de mes soucis lors d'un repas, une personne me dit qu'elle vient de rencontrer le même problème, c'est à dire qu'elle n'a jamais été informé des frais de renégociation de ...800euros, elle aussi! Donc je ne suis pas fou mais ça je le sais déjà.
Alors je voudrais que les clients de la banque CIC Troyes Dubois sachent que pour renégocier leur taux d'emprunt immobilier relève du parcours du combattant , j'ai bien vu la non-volonté de cette agence à être claire avec moi.
Si vous avez eu le même problème que moi, faites le moi savoir car je ne compte pas en rester là, je vais communiquer un maximum sur mon expérience négative avec cette agence.
Et si vous avez des conseils à me donner, n'hésitez pas.
Cordialement, un client abusé par son agence CIC Troyes Dubois.