Responsabilite civile ?

Bonjour,
J'ai besoin de vos avis (et/ou expériences ?).
Voici les faits :
Il s'agit d'un couple d'amis à qui il vient d'arriver cette triste mésaventure. Ils venaient d'arriver en vacances. J'ai de la tristesse pour eux car c'est une véritable injustice qui leur est infligée.
Il porte leur voiture chez le garagiste ; une Laguna Renault, 10 ans d'âge certes, mais en très bon état de marche (elle vient de faire 500 KM entre Paris et Royan), avec juste un petit souci. Le garagiste trouve le problème et remplace la durite usagée. Puis, il part l'essayer... et il a un accident !
Le bilan :
Plus cotée et terriblement endommagée la voiture se retrouve classée « épave » : jugement conjoint du garagiste et de l'assureur du propriétaire (plus de 4.000 euros de réparation). Ce dernier, retraité, s'entend dire que sa voiture partir à la casse et qu'en contre partie, on va le dédommager de Mille cinq cents euros !!!
C'est tout... Avec ça, il doit se débrouiller et se racheter une nouvelle voiture détruite par son garagiste. Et celui-là ne fait AUCUN geste commercial... Pourtant sa responsabilité civile n'est elle pas engagée ? Le propriétaire est désespéré.
Quels recours ?
Moi aussi, je suis choquée et je me dis qu'il doit bien y avoir d'autres solutions que cette aumône des 1.500 euros !... Seulement, je ne les ai pas.
- Est-ce que quelqu'un d'entre vous aurait des pistes qui pourraient leur permettre d'être mieux dédommagés ? D'avance GRAND MERCI !
Cordialement,