Tel portable

Bonjour, j ai acheté un tel portable (170€) samsung chez Bouygues avec abonnement il y a moins de 3 mois. Celui ci ne fonctionne plus écran noir après dépôt chez Bouygues pour réparation ils m annoncent que mon tel n est pas réparable et que le problème est de mon fait.... de plus en récupérant celui ci je me rends compte qu' intérieur de l écran est légèrement fêlée... la personne qui a pris en charge mon tel après l avoir vérifié en ma présence n'a jamais remarqué ce problème... donc la garantie ne fonctionne pas et je n'ai pas pris d assurance. Que dois je faire? Merci de votre reponse