Feu compteur edf

Gigi - 19 juil. 2015 à 12:48
 Papaschultz - 20 juil. 2015 à 18:17
Bonjour,
Mon compteur edf a pris feu dans la nuit. Heureusement, j'ai senti une odeur. Nous avons réussi à éteindre le feu tant bien que mal.....dans le noir car plus d'électricité du tout. J'ai contacté Edf le lendemain matin et erdf est venu remplacé le compteur. Jusque là tout se passe bien. Quelques jours plus tard, je reçois une facture : un rappel d'un montant de 358 euros. mauvaise répartition entre les heures creuses et pleines, donc rappel sur deux ans. Une personne envoyée par edf est chargée de relever mon compteur à savoir les heures creuses et pleines, pourquoi devrais je payer cette facture???

1 réponse

Energizor Messages postés 26252 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 7 mars 2025 19 656
19 juil. 2015 à 13:25
Bonjour,

"pourquoi devrais je payer cette facture???"
Parce que votre compteur était défectueux, et que les Conditions Générales de Vente de votre contrat avec EDF (article 6-4) prévoient que : "En cas de fonctionnement défectueux du dispositif de comptage ayant une incidence sur l'enregistrement des consommations, une rectification de facturation est établie par comparaison avec des périodes similaires de consommation du client sur le point de livraison concerné."
2
Bonjour,

Moi, je ne comprends pas trop...
Par expérience, ce n'est jamais le compteur qui est à l'origine d'un incendie.
Il peut s'agir d'un problème de connectique, conducteur, etc...

Donc, le sinistre n'implique pas une suspicion de dysfonctionnement du compteur. D'ailleurs, un compteur avec des défaillances en HC ne met pas le feu à la maison !

Peux-tu STP Energizor indiquer les chemins de recours à "Gigi" ou fouiller un peu plus ?
Ce n'est pas logique, même si l'origine du feu était le compteur, il n'y a pas de raison de remettre en cause 2 années d'historique....

Cordialement,
0
Energizor Messages postés 26252 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 7 mars 2025 19 656 > Papaschultz
19 juil. 2015 à 19:42
A mon avis, le phénomène "feu" et le phénomène "rectification de facturation" sont totalement disjoints.
Je pense que l'incident a attiré l'attention d'ERDF sur ce point de livraison, et qu'une analyse de la consommation a mis en exergue ce problème de répartition heures creuses/heures pleines...
0
Papaschultz > Energizor Messages postés 26252 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 7 mars 2025
20 juil. 2015 à 18:17
Vu ainsi...., OUI !
0