Litige avec Agence Immobilière Vente Maison

Bonjour,

Merci d'avance pour vos conseils. Je prévois de prendre RDV avec un avocat conseil mais l'affaire ayant commencé hier samedi 11 juillet et mardi étant férié j'ai peur de n'avoir un RDV que dans trop longtemps.

Ma mère rencontre un litige avec une agence immobilière. Le problème est assez urgent.

Elle a donc signé un contrat d'exclusivité avec cette agence pour la vente d'une maison.

- L'agence a trouvé un acquéreur potentiel et a présenté une offre net vendeur sans préciser ni le montant total FAI proposé par les acquéreurs ni ses honoraires. L'offre était beaucoup trop basse (76.000€ net vendeur), ma mère l'a refusée.

- L'agence revient ensuite vers elle et présente une nouvelle offre à 82.000€ net vendeur toujours sans préciser ses honoraires sur la vente et le montant FAI offert par l'acquéreur potentiel. Ma mère leur répond de tenter de négocier une hausse. Elle apprend que l'agence pourrait prendre 10% de frais (!), elle leur demande donc de faire aussi un effort de leur côté et de baisser leur frais.

- Le 06 juillet l'agence prévient ma mère de l'offre toujours à 82.000€ net vendeur et donne cette fois le détail du montant FAI proposé par l'acheteur (90.000€ FAI) et donc aussi de ses honoraires de 8.000€ (soit 8.89%).

- Le même jour (06 juillet) elle leur répond par email d'essayer de négocier avec les acquéreurs pour obtenir 83.000€ net vendeur et rajoute que dans le cas contraire elle « serait d'accord pour 82.000€ net vendeur ».

- Le 10 juillet (donc 4 jours plus tard) l'agence revient vers elle (par sms) avec une nouvelle offre à 90.500€ FAI donc 500€ plus élevée que la précédente MAIS toujours à 82.000€ net vendeur ! Les 500€ supplémentaires offerts par l'acheteur étant passés dans les honoraires de l'agence augmentés donc cette fois à 8.500€ (ils étaient à 8.000€ à l'offre précédente) soit 9.39% (contre 8,88%) !!!

- Le 11 juillet (soit le lendemain) ma mère a répondu par email à l'agence qu'elle était d'accord sur cette nouvelle offre de 90.500€ FAI mais pas sur les 82.000€ net vendeur car l'agence n'avait pas fait d'effort sur ces honoraires comme elle leur avait demandé, bien au contraire l'agence a négocier des hausses d'offre auprès de l'acquéreur et en intégrer le bénéfice pour augmenter ses frais mais pas la part net vendeur de ma mère. Elle leur a donc proposé de baisser leurs honoraires à un taux plus honnête dans les 6% (la moyenne en France étant entre 4% et 6%).

- L'agence appelle aussitôt ma mère pour la menacer d'aller au tribunal en prétendant que l'email qu'elle leur avait envoyé 4 jours avant la nouvelle offre dans lequel elle avait écrit qu'elle « serait d'accord pour 82.000€ » s'ils n'arrivaient pas à négocier 83.000€ valait « compromis de vente » ! Alors que clairement ma mère était toujours en négociation et que la dernière offre faite par les acquéreurs date de 4 jours après cet email !

Ma mère est donc très angoissée et veut céder aux menaces de cette agence malhonnête en vendant la maison au prix qu'ils lui imposent et en leur donnant les honoraires qu'ils réclament.

J'ai donc besoin d'aide d'urgence pour savoir si l'agence peut effectivement s'appuyer sur cet email du 06 juillet dans lequel ma mère leur demande de négocier une offre à 83.000€ mais ajoute que dans le cas contraire elle « serait d'accord pour 82.000€ ». Alors que je rappelle qu'une nouvelle offre a été présentée par l'agence à ma mère 4 jours plus tard le 10 juillet et que cette dernière offre n'a donné lieu à aucun accord et qu'en plus de cela l'agence prévoyait d'intégrer la plus-value de cette nouvelle offre (500€ plus élevée) dans ses honoraires seulement et non dans le prix net vendeur. L'agence me semble donc très mal honnête.

Merci infiniment pour vos conseils !