Remboursement

Bonjour, je suis étudiant et j'ai un scooter depuis trois ans assuré chez solly azar, je n'ai jamais eu d'accident, et cette année en février alors que j'étais arrêté au feu rouge, une voiture m'est rentrée à l'arrière du scoot en créant sur ce dernier beaucoup de dommages.
Le conducteur a fait le constat sans problème le scoot a été réparé après avis de l'expert.
J'ai fait réparé mon scoot chez un garagiste à côté de chez moi car il n'était plus roulant. Le 24 avril je règle la facture et récupère mon scoot.
L'assurance me répond qu'il faudra 15 jours pour me faire rembourser...a ce jour soit 2 mois plus tard RIEN.
Il paraît que c'est la faute de l'assureur adverse.....J'en ai assez je suis étudiant j'ai besoin de cet argent, pouvez-vous faire le nécessaire.
Je vous remercie.
sinistre numéro a15y1069