PIXMANIA - attente remboursement ....

Bonjour,

J'ai effectué le 27-01-15 une commande (CCL1505482547) sur le site Pixmania d'un babycook, que j'ai recu mais défectueux. J'ai donc renvyé l'objet et pixmania m'en a renvoyé un second fin avril.
Ce deuxième babycook ne fonctionnait pas non plus, je l'ai donc renvoyé le 4 mai. Tout cela à mes frais pour un total de 25.50€. Apres plusieurs appels au SAV j'ai obtenu le remboursement du babycook le 29mai 2015.
Je leur ai demandé par ailleurs de me rembourser les frais de port dus aux deux retours des objets, soit 25.50€, en fournissant les copies des factures de la poste... J'ai bien recu un email me confirmant le remboursement de ces frais de port le 1-06-15 mais toujours rien sur mon compte...
J'ai appelé le SAV qui me demande d'envoyer une copie de mon relevé bancaire pour prouver que je n'ai pas recu l'argent, mais cela ne me paraît pas légal et surtout ces données sont confidentielles!
Voilà je ne sais plus quoi faire pour obtenir ce remboursement de 25.50€ qui d'après pixmania a été effectue mais qui n'est jamais arrivé sur mon compte bancaire...

Cordialement,
EliseR.