CASTORAMA : travaille avec notre argent !

Bonjour,
Le 08/05/2015 nous avons passé commande d'un carport en aluminium sur le site de la société CASTORAMA pour un montant de 2100 euros.

Cette somme a été immédiatement encaissée, depuis j'ai à plusieurs reprises relancé la société :
fin mai : 1er contact téléphonique on me répond qu'un livraison dans leur entrepôt était prévue pour le 29/05, que mon appel allait être pris en compte.
02/06 : sans nouvelles, je les relance par mail
08/06 : La société me répond qu'elle va prendre contact avec son fournisseur...
15/06 : nouvelle relance de ma part
16/06 : réponse d'un chargé de clientèle "un peu de retard" "Je fais personnellement le suivi de votre commande le carport" "Je vous rassure, son réapprovisionnement est déjà en cours et à partir du 19 juin , je serai en mesure de vous expédier votre commande"
Nous sommes le 24/06 toujours aucune nouvelle du dit chargé de clientèle...

En attendant je me dis que si nous ne sommes ne serait-ce que 50 personnes dans ce cas la société travaille avec plus de 100 000 euros depuis bientôt deux mois.

Quel recours existe-t-il ?

En vous remerciant par avance.