Retard édition offre de prêt Immobilier AXA Banque

MD -
kasom Messages postés 31980 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 31 juil. 2015 à 17:22

Bonjour,

Il y a un gros retard pour les éditions d'offre immobilier selon mon banquier suite à un flux trop important. Je suis dépité, agacé, stressé... J'étais sensé signer auprès de chez le notaire le 10/07 cependant à ce jour (23/06) je n'ai toujours pas reçu mon offre de prêt. Mon banquier et courtier me ballade depuis 2 mois à me dire que l'offre vaprochainement être éditée sauf que je n'ai toujours rien.
J'ai eu un accord de principe par mail au 01/04, tous les documents envoyés au 18/04 depuis plus rien de la part d'AXA banque mis à part les mails et les appels du banquier remplis de faux espoir pour ma part. Le banquier veux me rassurer en me disant que ce n'est pas un problème de dossier mais ma patience à des limites. Etant à moins de 3 semaines du déménagement, j'ai un préavis pour mon appartement au 20/07, je crains de me retrouver à la rue.
Quelqu'un est-il dans la même situation? Que puis-je faire pour que mon dossier avance?
Je suis au bout du rouleau...

2 réponses

Réponse 1 / 2
Web Conseiller Axa Banque Messages postés 30 Statut Membre 6

Bonjour MD,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre votre situation. Je vais tout mettre en oeuvre pour vous aider.

Pourriez-vous me communiquer en message privé, votre nom, prénom ainsi que votre numéro de client de manière à pouvoir accéder à votre dossier et ainsi vous apporter une réponse. Merci d'avance,
Noémie
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1. MDelam Messages postés 1 Statut Membre
  
  D'accord merci bien, je vous ai envoyé toutes les infos demandés.
  
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2. Web Conseiller Axa Banque Messages postés 30 Statut Membre 6
  
  Je vous confirme avoir pris connaissance de votre message privé.
  Le service concerné prendra contact avec vous dès que possible.
  N'hésitez pas à me solliciter si besoin.
  Bonne journée,
  Noémie
  
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3. MD > Web Conseiller Axa Banque Messages postés 30 Statut Membre
  
  Je n'ai toujours pas mes offres et n'ai eu aucun contact d'une personne de chez AXA Banque. De plus l'agent immobilier me menace d'annuler la vente et devoir payer les 10%. Il est hors de question pour ma part de payer pour une incompétence d'un système administratif mal géré.
  
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4. ff > MD
  
  bonjour
  
  jai le meme probleme, dossier envoyé mi juin et toujours pas de reponse, pourtant je réclame et a chaque fois on me dit la semaine prochaine, je dois donner l accord ou le refus peut etre avant le 20 juillet sinon je dois payer 20 000e de frais
  
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5. MD > Web Conseiller Axa Banque Messages postés 30 Statut Membre
  
  Je tiens à préciser que personnes de chez AXA Banque ne m'a contacté comme vous me l'aviez notifier. Que nous avons dû nous déplacer directement au siège d'AXA à Fontenay pour faire bouger les choses. De plus notre conseiller est d'une ncompétence avec des promesses à tout va non tenu! Je ne conseil à personne de travailler avec AXA BANQUE. Vraiment à EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  
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Réponse 2 / 2
Web Conseiller Axa Banque Messages postés 30 Statut Membre 6

Bonjour MD, ff et Rafi.
Je suis sincèrement désolée pour ces retards et le manque de communication de notre part.
Je vous propose de me communiquer en message privé votre nom, prénom ainsi que votre numéro de client si vous êtes client AXA Banque. Je vais faire mon possible pour vous apporter des réponses au plus vite.
MD, j'ai communiqué à nouveau vos coordonnées pour faire le point sur votre dossier.
Merci d'avance et bonne journée à vous,
Noémie
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1. rafira Messages postés 4 Statut Membre
  
  Bonjour
  C'est vraie que les rachat crédit immobilier c'est à
  Pas avant septembre pour étudier le dossier
  
  Salutations
  
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  1. Web Conseiller Axa Banque Messages postés 30 Statut Membre 6 > rafira Messages postés 4 Statut Membre
    
    Bonjour Rafira,
    Je viens à l'instant de répondre à votre message privé.
    Dans l'attente de vous lire,
    Noémie
    
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  2. rafira Messages postés 4 Statut Membre > Web Conseiller Axa Banque Messages postés 30 Statut Membre
    
    Bonjour
    
    Vous pensez qu'avoir mon nom et num de dossier va faire avancer l'étude Et le delai
    
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2. MD
  
  Un recommandée a été envoyé à la direction car la gestion d'Axa banque pour ses clients est juste lamentable. Et je tiens à préciser que nous sommes de nouveaux clients! J'allais au passage de mon crédit immobilier faire racheter mon autre crédit immobilier mais je ne le ferais pas. Je n'ai qu'une hâte c'est de partir de chez vous tellement j'ai été déçu de la communication, de la gestions et du peu d'intérêt que vous portez à vos clients. Je tiens à préciser que notre banquier est nom supprimé par la modération et qu'il en a strictement rien à faire de ses clients ! Des que j'aurai la possibilité de partir et de faire racheter mon crédit ailleurs je le ferais sans hésiter. Je réitère mes dires du message précédent à tous ceux qui chercher une banque SURTOUT ÉVITER AXA BANQUE
  
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