Litige avec mon agence immobiliere

je suis dans ce logement depuis le 1 10 2014 , 1 mois plus tard j envois un ar pour signaler des dis-fonctionnement dans le logement a l agence , qui reste sans réponse, nous sommes le 3 06 2015 ;nous payons notre loyer entièrement 770e tous les mois part cb , l agence me compte des frais sur ce mode de payement!!!!donc suivant les mois sa varie 778e, 793e ect...de plus nous avions la caf qui nous étais versée directement sur mon compte , depuis le 1 06 2015 , j apprend que l agence a demander a la caf le versement a l heure encontre , je ne comprend pas !!!!nous ne touchons plus rien de la caf !!!!
nous sommes dégouter, merci d une réponse ,
a bientot