Arnaque au téléphone

Bonjour,
Ma fille s'est fait pirater son compte Facebook. Elle croyait parler à une amie qui lui a demandé son aide. Pensant bien agir, elle a finalement voulue l'aider en envoyant des codes via son téléphone portable. Mais, son opérateur (bouygues télécom), l'a contacté pour lui qu'elle aurait sur sa prochaine facture un hors forfait de 235 euros. Passant par notre box, j'ai, moi, aussi un surcoût de 78 euros sur ma facture orange. Nous avons déposé une main courante à la police. Quel recours peut-on avoir, si il en existe un? Par avance, merci.
Cordialement,