Litigie pixmania adresse de contact

Bonjour,
j'ai passé une commande chez Pixmania d'une TV samsung. J'ai un problème avec le produit.
J'ai eu le service client au téléphone qui m'explique qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Je souhaite envoyer une lettre en recommandé au service client avant d'engager des procédures auprès du juge de proximité, hors pixmania m'explique qu'ils n'ont pas d'adresse courrier et qu'il faut envoyer la lettre via mon espace client. Celà me semble étrange d'une part et d'autre part je reste ce jour sans réponse à mon courrier envoyé par mail aux services de Pixmania. Qqun aurait-il une adresse postale ?
Agréable journée à tous.