Oxidation supposée d'un telephone

Bonjour, j'ai un téléphone portable acquis en décembre dernier (2014) avec extension de garantie. Mon téléphone ne tenant pas la charge je l'ai déja renvoyé au service après vente de carrefour d'où il m'a été rendu réinitialisé. Un mois apres le problème recommençait donc retour au SAV . Aujourd'hui je viens d'avoir un appel comme quoi la garantie ne rentrait pas en compte car le téléphone est soi disant oxydé. Je vous assure que je ne l'ai pas fait tombé dans l'eau , il est souvent dans mon bureau ou dans mon sac donc je ne comprend pas le soucis. Je me suis rendue compte en allant sur les forums que c'est la réponse générale de nombreux constructeurs donc j'ai un doute sur la véracité de cette réponse et ce afin de ne plus prendre en compte aucune réparation. Quel recours puis-je avoir? J'ai vraiment l'intention d'aller jusqu'au bout des démarches. Merci pour votre aide . Cordialement