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Remboursement trop perçu edf martinique

vivaneau Messages postés 1 Date d'inscription samedi 16 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2015 - 16 mai 2015 à 23:40
Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 - 18 mai 2015 à 10:16
le 16/05/2015

j'ai un trop perçu de 188,80eu lors de ma dernière facture du 15mars 2015, suite à mes réclamations la réponse demeure toujours la meme, problème administrative il faut compter 1MOIS 1/2, pour rembourser .par contre ils sont très fort pour RESOUDRE le PROBLEME POUR UN ENCAISSEMENT, car le calendrier à été modifié, avec un nouveau barème qui commença le 01/05/2015,comment me faire entendre...merci

1 réponse

Réponse 1 / 1
Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 530
17 mai 2015 à 13:38
Bonjour,

Avez-vous fait une réclamation par écrit, en recommandé avec AR ?
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vivaneau972
18 mai 2015 à 07:43
j'ai envoyé un mail au service client EDF MARTINIQUE, j'ai aussi téléphoné ,la réponse fut la meme problème administrative, j'ai encore envoyé un mail, en faisant référence au journal officiel
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Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 530
18 mai 2015 à 10:16
Bonjour,

Si vous n'avez pas de réponse satisfaisante à votre premier e-mail dans un délai de 2 mois après que vous l'avez envoyé, contactez le Médiateur National de l'Energie sur son site internet www.energie-mediateur.fr
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