Contrat non tenu

Bonjour,

2300 € pour un appareil supposé faire baisser vos factures d'électricité !
En effet, quelle économie !
Vous envisagiez d'amortir cet achat en combien d'années ?

"Que puis-je faire ?"
Commencer par leur envoyer une lettre recommandée avec AR. Au moins vous aurez des traces.

Bonjour

Si la baisse de 30% sur la facture électricité n'est pas écrite dans le Contrat il s'agit de blablas volatiles.. Donc pas moyen d'attaquer là dessus..

Par contre s'il y a des défauts avérés il s'agit d'une 'non conformité'..
Voir la Garantie Légale de Conformité du Code de la Consommation.

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2015-01-23/

Tu peux envoyer en LRAR une Mise en Demeure de réparer avant 30 jours.. Tu attends et si au bout de 30 jours EoleTruc est toujours en hibernation tu peux te référer à l'Article L 211-10 (Remboursement..) ..

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

Rédige avec soin cette M. en D. (Défaut reprochés..) ce sera une pièce essentielle en cas de Procédure ultérieure..

Répétons le: en cas de litige ne pas envoyer plus qu'un Mail ou ne pas passer plus qu'un appel téléphonique.. Si rien ne bouge toujours écrire en LRAR!

A+

Bonjour,
Merci pour la réponse. La baisse de 30% sur la facture d'électricité n'est pas mentionnée sur le bon de commande, mais elle est sur le site internet et sur le dossier de la société. Je vais leur envoyer une lettre recommandée avec AR...