Soucis de résiliation chez SFR
ju88
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tania57 Messages postés 38939 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
tania57 Messages postés 38939 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je viens chercher des conseils par rapport à des difficultés pour résilier chez SFR. En effet ma mère a résilier son contrat chez eux il y a de ça 3 mois en renvoyant le matériel c'est-à-dire box internet et décodeur TNT, via la procédure indiquée, c'est-à-dire en déposant le tout dans un point relais. Elle est repartie avec une preuve de l'envoi.
Seulement ils la recontacte quelques temps après en lui envoyant une facture pour matériel non rendu : 150€ prélevés directement sur son compte. Elle fait opposition et appelle pour signaler l'erreur, ils lui demandent d'envoyer un courrier avec une copie de la preuve de l'envoi. Ce qu'elle fait.
Pas de nouvelle jusqu'à la semaine dernière, où elle reçoit une jolie mise en demeure, menace d'en venir aux huissiers etc...
Elle a la forte impression d'être victime d'une arnaque ...
Qu'en pensez-vous? J'ai l'impression qu'elle n'est pas la première à avoir ce soucis.
Iront-ils plus loin pour 150€ ?
Merci d'avance.
Je viens chercher des conseils par rapport à des difficultés pour résilier chez SFR. En effet ma mère a résilier son contrat chez eux il y a de ça 3 mois en renvoyant le matériel c'est-à-dire box internet et décodeur TNT, via la procédure indiquée, c'est-à-dire en déposant le tout dans un point relais. Elle est repartie avec une preuve de l'envoi.
Seulement ils la recontacte quelques temps après en lui envoyant une facture pour matériel non rendu : 150€ prélevés directement sur son compte. Elle fait opposition et appelle pour signaler l'erreur, ils lui demandent d'envoyer un courrier avec une copie de la preuve de l'envoi. Ce qu'elle fait.
Pas de nouvelle jusqu'à la semaine dernière, où elle reçoit une jolie mise en demeure, menace d'en venir aux huissiers etc...
Elle a la forte impression d'être victime d'une arnaque ...
Qu'en pensez-vous? J'ai l'impression qu'elle n'est pas la première à avoir ce soucis.
Iront-ils plus loin pour 150€ ?
Merci d'avance.
A voir également:
- Soucis de résiliation chez SFR
- Résiliation contrat auto-école remboursement - Guide
- Impayé sfr recouvrement - Forum Consommation
- Suspension ligne sfr impayé - Forum Consommation
- Sfr spb u ✓ - Forum Consommation
- Resiliation carte cdiscount - Forum compte bancaire
1 réponse
bjr
s'ils vont au tribunal (un huissier ne peut rien faire sans jugement) elle montrera sa preuve de renvoi et demandera en plus des dommages et intérêts
perso c'est le bordel chez eux mon fils a eu une box alors qu'il n'a pas de compte chez eux la box est dans un coin depuis un an au cas où on viendrait la chercher mais on n'a rien signalé puisque rien demandé
s'ils vont au tribunal (un huissier ne peut rien faire sans jugement) elle montrera sa preuve de renvoi et demandera en plus des dommages et intérêts
perso c'est le bordel chez eux mon fils a eu une box alors qu'il n'a pas de compte chez eux la box est dans un coin depuis un an au cas où on viendrait la chercher mais on n'a rien signalé puisque rien demandé
La législation juridique et financière évolue en permanence...
je pense qu'ils y perdraient d'y aller...
Oui j'ai bien l'impression que c'est un peu le bazard !