Soucis de résiliation chez SFR

Bonjour,

Je viens chercher des conseils par rapport à des difficultés pour résilier chez SFR. En effet ma mère a résilier son contrat chez eux il y a de ça 3 mois en renvoyant le matériel c'est-à-dire box internet et décodeur TNT, via la procédure indiquée, c'est-à-dire en déposant le tout dans un point relais. Elle est repartie avec une preuve de l'envoi.

Seulement ils la recontacte quelques temps après en lui envoyant une facture pour matériel non rendu : 150€ prélevés directement sur son compte. Elle fait opposition et appelle pour signaler l'erreur, ils lui demandent d'envoyer un courrier avec une copie de la preuve de l'envoi. Ce qu'elle fait.

Pas de nouvelle jusqu'à la semaine dernière, où elle reçoit une jolie mise en demeure, menace d'en venir aux huissiers etc...

Elle a la forte impression d'être victime d'une arnaque ...
Qu'en pensez-vous? J'ai l'impression qu'elle n'est pas la première à avoir ce soucis.
Iront-ils plus loin pour 150€ ?

Merci d'avance.