Mutuelle : résiliation et mise en demeure.

Bonjour,

Je suis actuellement à la CMU-C depuis le 1er janvier 2015.
Avant, j'étais affiliée à une autre mutuelle que je voulais quitter.
Comme je changeais de statut au 1er janvier 2015, je n'ai pas dénoncé le contrat alors que je le pouvais.
Je suis passée de la SMEBA à la CPAM.
Mais le transfert ne s'est fait qu'à la mi-février, puisque je pensais que c'était automatique, en fait pas du tout.
J'ai dû me déplacé à la mi-janvier et le transfert a été effectué un mois après.
Donc, mon contrat de mutuelle n'a pas été résilié.

Dès que j'ai eu les papiers pour la CMU-C, je les ai envoyés à ma mutuelle 3 fois.
J'ai dû envoyé 2 autres mails.
Finalement, j'ai renvoyé un 3e mail avec les justificatifs correspondants.

Entre temps, ma mutuelle prélevait toujours 60 euros sur mon compte.
J'ai donc fait stoppé les prélèvements que je n'ai jamais autorisés sur ce compte d'ailleurs.
Elle a remboursé ma cotisation moins 11.25 euros de frais de lettre de mise en demeure que je n'ai jamais reçue !!!

Quels sont les recours ?

Merci d'avance pour votre aide.