Vol de carte bancaire avec code après décès

Bonjour, ma mère est décédée le 25 janvier et j'ai clôturé son compte bancaire le 30 janvier. A la banque postale ou elle avait son compte ils m'informent qu'il ya eu des retraits le 26 et le 28 janvier en tout, plus de 400€ ont été débité. J'appelle donc son compagnon qui m'informe effectivement que la carte a disparu . Je porte plainte au commissariat malheureusement le dab ou les retraits ont eu lieu ne possède pas de caméra . Mon frère me dit que je peux me retourner contre la banque postale pour me faire rembourser par l'assurance mais je ne sais pas par ou commencer . Je sais même pas si ça en vaut la peine . Merci de m'éclairer.