Erreur de livraison colis privé
Rammwish
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Dubaque60 Messages postés 1602 Statut Membre -
Dubaque60 Messages postés 1602 Statut Membre -
Bonjour,
Je suis partie 1 an en australie et au cours de ce voyage j ai envoyé plusieurs colis par la mer avec la poste australiennne.
Seulement pour mon dernier colis la poste australienne a fait appel à colis privé pour livrer mon colis...cette societé m a demandé dans quel point relais je voulais etre livrée. Apres plusieurs jours je n ai toujours rien recu dans ce point relais. Je les rappellent plusieurs fois mais en vain...ils ne savent pas ou est mon colis!puis au bout de d'innonbrables coups de fils, j ai enfin une réponse!ils se sont trompés de point relais!je me rend donc au bon point relais et la la personne du point relais me dit qu'elle a renvoyé le colis car il etait la depuis 10 jours!
Je rappelle colis privé pour leur expliquer la situation mais ils ne peuvent rien faire. mon comis a eté retourné a la societé expéditrice!!c est a dire a la poste australienne!or je ne suis plus la bas!je ne sais pas comment faire pour récuperer ce colis avec toutes mes affaires dedans!est ce possible de porter plainte contre colis privé car c'est suite a leur erreur que je n ai pas pu récupérer mon colis?
Merci
Je suis partie 1 an en australie et au cours de ce voyage j ai envoyé plusieurs colis par la mer avec la poste australiennne.
Seulement pour mon dernier colis la poste australienne a fait appel à colis privé pour livrer mon colis...cette societé m a demandé dans quel point relais je voulais etre livrée. Apres plusieurs jours je n ai toujours rien recu dans ce point relais. Je les rappellent plusieurs fois mais en vain...ils ne savent pas ou est mon colis!puis au bout de d'innonbrables coups de fils, j ai enfin une réponse!ils se sont trompés de point relais!je me rend donc au bon point relais et la la personne du point relais me dit qu'elle a renvoyé le colis car il etait la depuis 10 jours!
Je rappelle colis privé pour leur expliquer la situation mais ils ne peuvent rien faire. mon comis a eté retourné a la societé expéditrice!!c est a dire a la poste australienne!or je ne suis plus la bas!je ne sais pas comment faire pour récuperer ce colis avec toutes mes affaires dedans!est ce possible de porter plainte contre colis privé car c'est suite a leur erreur que je n ai pas pu récupérer mon colis?
Merci
La législation juridique et financière évolue en permanence...
En effet je me doutais que porter plainte ne serait pas forcement possible ni efficace...
Oui j ai assuré mon colis + numero de suivi mais sur le site de la poste australienne mon colis n apparait pas dans leur systeme..et impossible de les joindre au numero indiqué sur leur site internet...comme je suis en france maintenant ce n'est pas très pratique...
Lors de l envoi du colis j'avais marqué mon adresse francaise sur la case expéditeur...mon seul espoir c'est qu'il le renvoi donc à l expéditeur...mais bon si il doit d abord repartir en australie cela ca mettre au moins 6 mois!!(3 mois aller+3 mois retour!)
Essayez de passer par ''Help & support'' sur leur site.
https://auspost.com.au/help-and-support#/
Cdlt
J ai eu la poste australienne qui me confirme que mon colis a etait retourné en australie!si je veux donc l'avoir je dois repayer les frais d envoi!!Sachant que mon colis va mettre 3 mois pour revenir en australie et 3 mois pour ensuite repartir!!mais en plus du temps c'est aussi une histoire de prix!j'ai payé 250€ pour cet envoi et je vais devoir encore repayer (si le colis revens 1 jour!)alors que c'est de la faute de colis privé!!
Est ce que je peux demander un dédomagement? Si oui quel est le meilleur moyen?
C'est donc à la poste de se retourner vers colis privé.
Cdlt