Suite d'un deces

Voila bientot 5 mois que mon freres est décéder.A ce jour la caisse d'épargne du FINISTERE ( Quimper )refuse toujours de nous restituer la somme que mon frere avais sur sont livret A.
Toujours une excuse bidons !!!
A ce jour il me demande a moi et mon autre frere et soeur de leurs faire un courrier avec pièces d'identité,RIB et justificatif de domicile, qu'ils traiteron si tout les courriers receptionner arrive avec moin de quinze jours de decalage.
Moi dans le 35
mon frere dans le 35
ma soeur dan le 973 guyane
Que dois je faire sachant que mes parents habitant sur place ont déja fournis tous les papiers demander il ya environs 2 mois.???