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Délai pour répondre à une déclaration de sinistre ?

cocolao Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 26 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2017 - 26 mars 2015 à 17:37
Cofinoga Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 18 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2017   - 31 mars 2015 à 10:49
Bonjour,

Je possède une assurance hospitalisation chez COFINOGA depuis près de 20 ans..
Ayant été hospitalisée trois semaines pour maladie grave, j'ai fait ma déclaration par écrit lors de ma sortie d'hôpital, il y a un mois complet. Malgré une difficile relance téléphonique (toujours occupé !) où on me dit simplementqu'on a bien reçu mon courrier et qu'on va me répondre, toujours pas de simple envoi de dossier. Il n'y a donc pas un délai maximum légal pour traiter un dossier ? pourquoi pas dans quelques années si c'est à la discrétion de l'assureur ?

Avez-vous été dans ce cas et comment cela s'est-il réglé ?

Merci de vos réponses !

1 réponse

Réponse 1 / 1
Cofinoga Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 18 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2017  
30 mars 2015 à 14:08
Bonjour Cocolao,

Je me présente, je suis Virginie et je suis en charge de la relation Client Cofinoga sur les forums. J'ai lu votre demande concernant le délai pour traiter un dossier de sinistre assurance.
Pour vous répondre précisément, il faudrait me communiquer par message privé :
- votre nom
- votre prénom
- votre date de naissance

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une très bonne journée.
Virginie
Service client sur les forums pour la marque Cofinoga
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cocolao
30 mars 2015 à 16:07
suite à votre question, mon numero de police garantie hospitalière est : 00880017769 C, je suis née le 18.021951 ; comme je ne sais pas si ce message va paraitre sur le site, je préfère éviter de vous donner mes coordonnées
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Cofinoga Messages postés 36 Date d'inscription mercredi 18 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2017  
31 mars 2015 à 10:49
Bonjour Cocolao,
J'ai bien reçu vos informations. Je n'ai pas retrouvé votre dossier.
Pour me contacter en privé, vous devez cliquer sur mon profil [Cofinoga], puis cliquer sur le bouton [lui écrire un message] en haut à droite du profil. Votre nom et prénom me suffiront pour accéder à votre compte.
Merci par avance pour votre réponse.
Virginie
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